إذا قمت بشحن أي طرد عبر ptt وترغب في تتبعه للإلمام بآخر تحديثاته أولًا بأول، تابع معنا لمعرفة كيفية تتبع شحنة ptt بالتفصيل، ومعرفة كل ما يتعلق بالشحنة.
تتبع شحنة ptt
يتساءل الكثير من الأشخاص حول العام عن كيفية تتبع شحنات ptt للبريد التركي، ولهذا قررنا أن نتناول لكم هذا الموضوع بكافة تفاصيله اليوم… تابعوا معنا.
لتتبع شحنة ptt، تأكد من امتلاكك رقم التتبع الخاص بك أولًا، ثم اتبع ما يلي من خطوات:
- قم بزيارة ويب سايت بريد ptt التركي من هنا، أو استخدم المنصة الخاصة بالتتبع مباشرةً عبر إدخال الكود الخاص بالتتبع في الخانة المخصصة له.
- يقوم النظام بعرض كل ما يتعلق بالشحنة بما في ذلك: موقعها لحظة التتبع، الموعد المتوقع لتسليمها.
ما هو كود تتبع البريد التركي؟
هو كود يتكون من 13 رمزًا، تبدأ هذه الرموز بحرفين متتابعين، يليهم عدد 9 أرادقام، يتبعهم الرمز الخاص بالبلد، فعلى سبيل المثال إذا تحدثنا عن رمز تتبع تركي، يكون كما يلي: Aa987654321TR.
كم تحتاج شحنات البريد التركي للتسليم؟
يختلف وقت تسليم كل شحنة باختلاف عدد من العوامل، والتي منها: نوعية الطرد الذي يتم شحنه، جهة الشحن، أمور الجمرك، نوعية التسليم أو الشحن هل هو محلي فيمكن الإنتهاء منه في غضون يوم إلى ثلاث أيام بأقصى تقدير، أم هو تسليم دولي يستغرق 4: 15 يومًا للشحن والتسليم بناءً على الجهة والشحنة.
فترات التسليم بالتقريب لأكبر 20 دولة مستوردة من تركيا
تختلف فترة التسليم باختلاف الدولة كما يلي:
- ألمانيا: 5 إلى 14 يومًا.
- المملكة المتحدة: 5 إلى 14 يومًا.
- الولايات المتحدة: 7 إلى 21 يومًا.
- إيطاليا: 5 إلى 14 يومًا.
- فرنسا: 5 إلى 14 يومًا.
- أسبانيا: 5 إلى 14 يومًا.
- هولندا: 5 إلى 14 يومًا.
- العراق: 7 إلى 21 يومًا.
- روسيا: 7 إلى 21 يومًا.
- بلجيكا: 5 إلى 14 يومًا.
- إيران: 7 إلى 21 يومًا.
- بولندا: 5 إلى 14 يومًا.
- الصين:7 إلى 21 يومًا.
- رومانيا: 5 إلى 14 يومًا.
- الإمارات العربية المتحدة: 7 إلى 14 يومًا.
- سويسرا: 5 إلى 14 يومًا.
- المملكة العربية السعودية: 7 إلى 14 يومًا.
- مصر: 7 إلى 14 يومًا.
- بلغاريا: 5 إلى 14 يومًا.
- اليونان: 5 إلى 14 يومًا.
الجدير بالذكر أن كل هذه الأوقات مقدرة فحسب، قد تختلف باختلاف الظروف الحالية على سبيل المثال.
ما الإجراء الواجب اتخاذه عند وجود أي مشكلة بالشحن؟
في حال مواجهة أي مشكلة بعملية الشحن، قم بالتواصل مع خدمة العملاء عبر أي من الطرق الآتية:
- الهاتف المحمول، وذلك عبر الخط الساخن للبريد التركي: +904441788.
- البريد الإلكتروني وذلك عبر: [email protected].
- كما يمكن التوجه لزيارة أي من فروع البريد للتواصل بشكل شخصي والحصول على إجابة لكل تساؤلاتك.
ما العمل في حالة عدم التأكد من اسم شركة الشحن؟
في حالة عدم التأكد من اسم الشركة، ينبغي ترك الأمر للنظام، حيث سيقوم بشكل تلقائي باختيار اسم الشركة المسؤولة عن إتمام عملية الشحن، وكل ما يتعين عليك فعله بعد ذلك هو النقر على زر “تتبع”، ليعاد توجيهك نحو الصفحة التي تتضمن جميع بيانات التتبع والتي من ضمنها موقع الشحنة لحظة التتبع، والتاريخ المتوقع لوصولها.
كم يستغرق بريد ptt لتسليم طرد؟
يختلف وقت كل طرد أو شحنة باختلاف عدد من العوامل، والتي من بينها: نوعية الطرد الذي يتم شحنه وتسليمه، جهة وصول الطرد.
طريقة التواصل عند وجود مشكلة بالشحنة
في حالة وجود أي مشكلة بالحشنى ينبغي العنصال من خلال رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، أو أحد فروع منصة الشحن للاستفسار بشأن هذه المشكلة والحصول على حل مناسب لها.
هل يمكن تتبع الشحنات في حالة ضياع رقم التتبع؟
في حال ضياع رقم التتبع ينبغي التواصل مع المرسل، ربما يكون لديه، لأن بريد ptt قد يعجز عن تقديم أي مساعدة لك في حالة ضياع الرقم الخاص بالتتبع.
أقوم بإدخال رقم التتبع لتظهر لي رسالة غير صالح، كيف أتصرف؟
ينبغي التأكد بشكل جيد من صحة كود التتبع، إلى جانب التأكد من اتباعه للتنسيق المفترض له، والذي قد يكون على سبيل المثال لا الحصر XX987654321aYY، إذا تأكدت ولم يظهر لك أي نتائج تتبع بعد، واستمرت الرسالة ذاتها في الظهور، هنا ينبغي عليك التواصل مع خدمة العملاء من خلال أي طرق التواصل المذكورة سابقًا ليجدوا هم بدورهم هل لمشكلتك.
أحاول تتبع شحنتي عبر ptt دون أي جديد على مدار أيام.
هذه إحدى الشكاوي التي قد يعاني منها البعض، والتي قد تكون لأسباب لا يمكن توقعها، ويوصي بمثل تلك الحالات بالانتظار عدة أيام أخرى لملاحظة ما إذا كانت معلومات التتبع ستخضع للتحديث أم لا، إذا مر عدة أيام دون تحديث، ثم بالتواصل مع خدمة العملاء لمزيد من الحلول والإقتراحات.
هل يقبل بتغيير جهة التسليم عبر بريد ptt؟
ربما تتيح الشركة الأمر في بعض الأحيان، والجدير بالذكر أن الأمر يعتمد في المقام الأول على الحالة الخاصة بالطرد، لكن ينبغي الإسراع بالتواصل مع خدمة العملاء فور الرغبة في تغيير جهة التسليم؛ ليقرروا هم بدورهم إذا ما كان الأمر ممكنًا أم لا.
تظهر شحنتي عبر ptt كشحنة تم تسليمها، لكنني لم أستلم أي شيء بالفعل
هذه شكوى أخرى قد يعاني منها البعض، لكني ينبغي أولًا التأكد من عدم استلام الشحنة من قبل أي من أفراد الأسرة أو الجيران، ثم عقب التأكد، ينبغي التواصل مع خدمة ptt لإبلاغهم بالمشكلة والتمكن من إيجاد حل لها.
ما الإجراء المطلوب اتخاذه لتقديم شكوى بشأن تلف أو فقد طرد بريد ptt؟
ينبغي التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء، تقديم جميع المعلومات التي ستطلب منك، والتي تتضمن بلا شك الرقم الخاص بالتتبع، تفاصيل عملية الشحن، ووصف شامل للمشكلة، ثم بعد ذلك تبدأ عملية توجيهك نحو ما يجب فعله بشكل صحيح.
هل يمكن تتبع أكثر من شحنة عبر بريد ptt التركي في الوقت ذاته؟
نعم يمكن ذلك دون أدنى مشكلة، شرط تخصيص سطر مخصص لكل رقم تتبع، حتى تظهر النتائج منفصلة دون أي اختلاط في الأمر عقب الضغط على زر تتبع.
طريقة التسجيل للحصول على إشعارات بريد ptt التركي
يتم التسجيل عبر التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء، ومن ثم إخبار المسؤول عن رقم التتبع وجميع تفاصيل الشحنة لتتمكن من الحصول على إشعارات الشحنة عقب هذه الخطوة.
