خدمة عملاء فودافون
موبايل

رقم خدمة العملاء فودافون للشكاوي Vodafone

2 أبريل,2023Last Updated: 2 أبريل,2023

رقم خدمة عملاء فودافون مصر الرقم الموحد للشكاوي والاستفسارت وكافة الخدمات و الاسئلة المتعلقه بشبكة فودافون مصر، حيث يمكن للجميع التواصل مع رقم خدمة العملاء بكل سهولة وطرح الاسئلة والاستفسارت لتجد موظفي فودافون في انتظارك للإجابة عن كافة الاستفسارات المتاحة لديك، او حتي تقديم الشكاوي المتعلقه بالخدمة او الخط سواء كارت او فاتورة.

فودافون

رقم خدمة عملاء فودافون

خدمة عملاء فودافون متاحة للتواصل معها من خلال رقم 888 حيث يمكنكم التواصل معهم خلال الـ 24 ساعة حيث يعمل طاقم كامل من فودافون للإجابة علي الردود و الاستفسارت طوال ايام الاسبوع و لمدة 24 ساعة متواصلة لحل المشاكل و مواجهة استفسارت عملاء فودافون مصر بصدر رحب.

رقم خدمة عملاء فودافون للتواصل معهم من خط شبكة اخري

يمكنكم التواصل مع شركة فودافون علي الرقم 888 وهو رقم خدمة عملاء فودافون اذا كان خطك علي شبكة فودافون، اما اذا كنت تابع لـ اورانج او اتصالات او المصرية للاتصالات فيمكن التواصل معهم من خلال رقم مختصر موحد 16888 او من خلال رقم موبايل 010018888888.

رقم خدمة فودافون للانترنت

يمكنك التواصل مع ممثلي خدمة عملاء فودافون DSL لشكاوي الانترنت من خلال رقم مخصص لذلك هو 2828، او من اي خط ارضي علي 0225292828.

خدمة عملاء فودافون

Tags
2 أبريل,2023Last Updated: 2 أبريل,2023

269 Comments

  1. لو سمحت تم تحويل ارقامى من علي شبكة اتصالات الي شركة فودافون بقالي اكتر من ١٥ يوم ولم يتم التحويل الفعلي لهذه الارقام مع العلم أنه تم التواصل مع شركة اتصالات وقالوا لي المشكلة عند شركة فودافون تابع معاهم ولم يتم الرد من طرف فودافون حتى الآن ‬‏

    1. اهلا مصطفي ، يرجي المتابعة مع فودافون و اتصالات معا لمتابعة اجراءات نقل الخطوط و التحويل ، تحياتي

    2. السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
      محافظه الشرقيه
      مركز أبو كبير
      قريه سنتريس
      الشبكه فودافون مش موجوده تماماً
      ضعيفه ضعيفه ضعيفه
      نرجو الإفادة وأعاده صيانه للشبكه

    1. عذرا يمكنكم التواصل عبر رقم 888 من اي رقم فودافون ثم الضغط علي صفر للتحويل بخدمة العملاء ، تحياتي

      1. تم تحويل كل مكالماتكم على المساعد الشخصى الالكترونى ولا استطيع التواصل مع خدمة العملاء

  3. انا على نظام الفليكسات والمفروض ان الشركة بتبعت مسدج بمعاد الشحن لتجديد الباقة وشحنت بالفعل ولم تتجدد الباقة فحاولت تجديدها بالكود *225#ويظهر لم يتم التجديد وتم خصم من الرصيد دون تجديد الباقة واتصلت بخدمة العملة لعرض المشكلة وتن الرد عليا وقاموا بقفل الخط دون اى مبرر ولم يعد الاتصال بيا مرة اخرى تقريبا دة بقى احترام للعميل واتصلت مرة اخرى وحكيت المشكلة لاحد خدمة العملة وكان الرد فى منتهى البرود انى دى مشكلة السيستم ومشكلة السستم دى المفروض انها مشكلة الشركة مش مشكلة العميل ومفيش اى احترام للعميل والمفروض ان الشركة تتحمل الغلط وتتجدد الباقة واسترجاع الرصيد المسحوب مع العلم ان المفروض الباقة متتجددش الا فى ميعادة ولكن الشركة تقولى جددى ب33 وتخصم عند الشحن ازاى اجدد وحضرتكوا بتقولوا دة مش معادها يبقى اجدد ازاى يبقى مشكلتكوا انتوا تحلوها مش العميل حاجة بقت صعبة بجد مفيش احترام ولا تقدير للعميل ومنتهى البرود والموضوع اتكرر اكتر من مرة وانا كنت بعدى لكن المرة دى الرد كان عادى يارت الحل للمشكلة .

    1. اهلا ريهام ، الحل لمشكلتك هو التوجه الي خدمة العملاء 888 و المطالبه برد الرصيد المستخدم ثم تجديد الباقة حيث ان خدمة العملاء هي من يستطيع ذلك، لكن في المرة المقبلة يرجي الاتصال بالكود نجمة 225 شباك بعد الشحن لتجديدها يدويا لتفادي عدم تجديدها و الخصم من الرصيد ، تحياتي

  4. انا محتفظ بالرقم بتاعى من سنين مشترك فى باقات فلكس 40 فى يوم 1/1/2019 شحنت بمبلغ 75 جنية ( تعطى 50 جنية ) فى يوم 6/1/2019 اتصلت بالرقم 888 واوضحت ان الباقة لم تجدد اجاب انى على باقة جديدة لم اطلبها واوضحت لة انى انا مش فاضى اطلب ارقام ولا غيرة ونا شحنت ب75 جنية على باقة 40 فليكسات ولكن اليوم 9/1/2019 نفذ رصيدى
    هذة اسواء خدمة فى التاريخ قررت من اللحظة ان اتنازل عن الرقم واحول الى الى شركة اخرى

    1. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لحل مشكلتك بكل سهولة و ارضاءك علي رقم 888 ، تحياتي

  5. انا مشترك فى نظام انترنت ارضى نظام 2 ميجا بسعر 160 جنيه شهرى وتم تسديد الاشتراك بتاريح 10-1-2019 ولم تصلنى رسالة تفيد الدفع وتجديد الاشتراك والسرعة منخفضة جدا وارغب فى انهاء الاشتراك

    1. يرجي التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالانترنت علي رقم 2828 لمزيد من الافادة.

  6. انا مشترك بنظام فليكس 50 ، فى 17 فبراير حاولت تجديد الباقة وترحيل الرصيد 663 فليكس وذلك بعد الشحن ، ولاكن النظام رفض التجديد وكانت الاجابة دائما ( اعد المحاولة ) مرة اخرى ، اتصلت بخدمة العملاء اكثر من 10 مرات وفى كل مرة كانت الاجابة ( الموضوع بسيط ، سنقوم بالتنشيط وحاول بعد خمس دقائق ، او حاول بعد الساعة 12 ليلا ، او اختار عرض من العروض ثم حاول التجديد ، او اقفل الموبايل وحاول ثانى ) وطلبت معاودة الاتصال لمتابعة المشكلة ، اما ان يتم اتصال وقفل الخط فورا ، او حاولنا الاتصال وسنعاود ثانيا ،او لايتم اى متابعة ، والموقف كما هو ضياع الفليكسات المتبقية ، استهلاك من الرصيد فى استخداماتى، واستهلاك فى الاتصال بخدمة العملاء ، ولا اعرف ماذا افعل ، رجاء الرد.

    1. يرجي الاتصال ب 888 للمتابعة و توضيح المشكلة و سيتم ارضائك وتعويضك اذ كان الخلل من فودافون، تحياتي

  7. برجاء الرد بخصوص قطع الخدمة عن التلفون بدون سبب من 22 مارس و ذهبت لفرع الميرغنى دون جدوى و اتصلت بخدمة العملاء عشرات المرات دون جدون برجاء الاهتمام حبث ان الرقم لدى من عشرين سنة و حفاظا على يمعة الشركة

    1. اهلا باسم ، يرجي التواصل مع خدمة عملاء نت فودافون علي رقم 2828 ، تحياتي

  8. للاسف خدمه العملاء اللى بالفروع بتهين عملائها انا اشتكيت اكتر من المره وعايزه انقل الملكيه لخطى لكن مفيش رد رجاء الاهتمام لشكواى

    1. خدمة عملاء فودافون مدربين علي اعلي مستوي للتعامل مع كافة العملاء وفودافون غير مسؤلة عن تصرف فرد من افرادها ويتم نقل الملكية في الحال برسوم قدرها 25 جنيه ، يرجي المتابعة مع خدمة العملاء علي رقم 888 او زيارة فرع اخر او ايضاح المشكلة ، تحياتي

  9. انا شحنت رصيد 23 لتجدبد باقة فلسكات وتخصم 60 قرش على النوته اصبح الرصيد 22.40 والباقه ب 20 جنيه وعند التجديد جاءت رساله رصيدك غير كافى ازاى

    1. تأكد انه لم يتم تجديد الباقة اتوماتيكيا عن طريق نجمة 60 شباك لمعرفة الفليكسات المتبقية او عن طريق كود نجمة 880 شباك ومعرفة موعد التجديد ، تحياتي

      1. انا على نظام 14 قرش والشركه خصمت 60 جنيه رصيد لباقه نت انا مش مشترك فيها . وبعدها بيوم خصم 60 تانى . كدا خصم منى 120 رصيد . وخدمه العملاء بيقولوا متقدم طلب ولسه متردش عليه والموضوع دا بقالوا اكتر من 10 ايام. ارجوا الافاده

        1. اذا لم يتم خصم اي ميجابايتس من الباقة يمكنك استرجاع رصيدك من خلال التواصل مع خدمة العملاء علي رقم 888 والمتابعة معهم لإيضاح الموقف او معرفة الرد المتاح من خلالهم

          1. أنا مشترك فى فلكس 50وشحنت لتجديد الباقه وكان معى 600فلكس من الشهر إلى فات ولم يتم ترحيل الفاكسات بعد التجديد لماذا ارجو الرد

          2. هل تم التجديد بعد الموعد المحدد حيث اذا تم التجديد بعدها لن يتم ترحيل الفليكسات ، تحياتي

  10. انا خطى بزنس شركات موقوف من ليله العيد كلمت خدمة العملاء وكل واحد كلامة غير الى قبلة وروحت الفرع ودون جدوى وطلبت سوبر فايزر اكتر من مرة وحدش كلمنى والخدمة سيئة جدا طلب الشؤن القانونية مردوش يحولونى بيهم اعمل ايه انا عميل من 2013

    1. تواصل مع خدمة العملاء مرة اخري للوصول الي الحل المناسب لمشكلتك ، تحياتي

  12. تم تحويل رقمي من شركه اتصالات الي شركه فودافون من يوم 18/6/2019 وبالفعل تم تشغيل شريحه فودافون الجديدة بنفس رقم إتصالات ولكن للأسف هناك مشكله ان الخط إرسال فقط ولا يتم استقبال أي مكالمه وان الرقم غير موجود بالخدمة و بالاتصال الي خدمه العملاء 888 ذكر لي موظف خدمه العملاء ان لا يوجد أي بيانات عن الخط

    1. يرجي التواصل مع اتصالات و فودافون لبيان الموقف بالتفصيل حيث يمكن تشغيل الخط من خلالهم لإستقبال المكالمات بعد التحويل ، تحياتي

  13. لو سمحت انا عندي مطعم في اسكندريه شبكة فودافون ضعيفه جدا يكاد ممحيه بالرغم من انها حلو في الشارع فمحتاج جهاز لتقويه الشبكه داخل المطعم

    1. يرجي التواصل مع خدمة عملاء فودافون علي رقم 888 لمزيد من المعلومات ، تحياتي

  14. انا الباقه بشغل بيها الواتس اب بس لكن الباقه ١٧٥٠ فليكس يخلصوا في ساعتين ازاي دي شركه فودافون فيها شرقه للعملاء

    1. ننصح حضرتك بعمل باقة فليكسات صغيرة للمكالمات فقط + بالاضافة الي باقة نت سواء بـ 30 او 40 او 50 جنيه للحصول علي تجربة استخدام مميزة و سعة باقة كافية ، تحياتي

  15. انا اسمي ثروت الشاعر .
    وعندي مشكلة وخطي وقف حالا فبرجاء الاتصال بي ويكون مشرف سوبر فايزر يكلمني .
    علي رقم 010****6000 بعد اذنكم

    1. يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء فودافون مصر علي رقم 888 او 16888 او 01001888888 ، تحياتي

  16. هو مش المفروض الكوينز تتضاف يوم 16 و 2 من كل شهر الكوينز بتاعتي ماتضافتش ليه والشهر ال فات لولا ماتصلت لولا ما ضافوها

    1. لأي استفسار حول الكوينز يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء علي رقم 888 و لمتابعة الكوينز نجمة 5 شباك.

  17. خطي فودافون على نظام flex 40 revamp لا يتصل بأي رقم ارضي أو ٠١٥ أو يرسل رسايل …. ماهو الحل

    1. راجع اعدادات مزود الخدمة و رقم المزود الخاص بالرسائل و جرب الهاتف في موبايل اخر ، واخيرا اذا لم يحدث اي تغير تواصل مع خدمة العملاء 888 من اي رقم فودافون اخر لفحص خطك، تحياتي

  18. فودافون اصبحت الان تتعامل مع عملاءها اسوأ معامله حيث تستخدم اسلوب النصاحه والخداع والتضليل بهدف تحقيق المزيد من الارباح للشركه والدليل على ذلك لم ترد رساله من الشركه لتنبيهى بتجديد الباقه ادى الى ضياع رصيد الفلكسات منى .. ثانيا بلاحظ ان الرصيظ بيتناقص بشكل مشكوك فيه نظرا لعدم التحدث مع احد . ثالثا عندما اقوم التحدث مع موظفى خدمه العملاء عن طريق التليفون الاحظ تعمد الشركه فى استنفاذ وقت طويل لارغام العميل على سماع منتجات الشركه من خلال الاسطواته وكل هذا الوقت محسوب على العميل لصالح الشركه سواء استخدامه خط ارضى او موبايل

    1. نأسف لذلك الموقف لكن خدمة العملاء الوحيدة القادرة علي مساعدتك من خلال 888 ، تحياتي

  20. يتم خصم المكالمات من الرصيد وليس من الوحدات ( عرض 365 ) ارجو الالتزام بالاتفاق واسترجاع الرصيد المخصوم

  21. كنت على فلكسات ولكن عند حدوث عمل تنازل من الشركة م الغاءالباقة فلكسات بالرغم سألت الموظفة قالت لي باقة الفلكسات زي مهية ولكن حدث اني تحولات الي نظام حكاوي مش عارف لية وانا لس كنت شاحن باقة فلكسات ياريت المساعدة في هذا الامر

    1. ممكن تكون دخلت كود حول نظامك لنظام اخر يرجي التواصل مع خدمة العملاء علي رقم 888 لمعرفة ما حدث بالتفصيل ، تحياتي

      1. لي نفس المشكلةوخدمة العملاء لاتفعل شئ بالرغم اني اتصلت بيهم أربع مرات وحسروني مكالمات
        حيث تم تحويلي من نظام 25 أل 14 دقيقية
        01012649574
        الحل في رأي الشكوي لجهاز حماية المستهلك
        إذا لم يتم رجوعي إلي نظام 25 حيث أن الشركة تريد أن تتخلص من هذا النظام بحجة أنني قمت بالتحويل ألي نظام 14 قرش

  22. اشكر الشركه على قوة شبكتها
    ولكن عروضها ضعيفه كل الصعيد ٥٠ مليون اتجهو للاتصالات لسبب عروضها ارخص بكتير
    واشكركم

  25. السلام عليكم شبكة فودافون ضعيفه جدا عندنا وعاوز اركب شبكة للتقويه وعندى المكان المناسب بس مش عارف اتواصل مع الجه المختصه بتركيب الشبكات .

  26. لو سمحت انا شحنت كارت من يومين والنهارده ما معيش رصيد خالص اتصل بخدمه العملاء تقول يرجى شحن الرصيد واعد المحاوله طب الخدمه سحبت الرصيد كله اللي معي اروح اشحن علشان ارن عليها حرام والله

    1. ممكن يكون حضرتك مشحنتش بقالك فترة طويلة فـ تم خصم ضرائب الدمغة ، كده لازم تشحن تاني او تحول 1 جنيه وتكلم خدمة العملاء علي رقم 888 لمعرفة الرصيد اتسحب في ايه ، تحياتي

  27. انا لسه مركب Adsl روحت عشان ادفع الباقه و معايا فاتورة طبعا انتظرت اكتر من ساعه ورجعت طلبت ٢٨٢٨ وقالي لازم ارجع تاني طبعا يومي بعد بسبب خطأ موظف…….

      1. حضرتك انا الخط بتاعي ضاع مع الموبايل مع العلم أنه رقم شغل لكن للاسف مش متسجل بالبطاقه بتاعتي وانا عايز اطلع الرقم ده .. اعمل ايه

        1. توجه حضرتك لأقرب فرع لمعرفة كيفية المساعدة والحلول الممكنة لإسترجاع الشريحة ، تحياتي

  28. لو سمحت كان عندى خط مسجل باسمى وتم سحب الخط ونظرا لانشغالى فى الفتره السابقه وعند التوجه لاسترجاعه اخبرونى بان الخط قد تم نزوله مبيعات فاريد شراء الرقم مره اخرى او استرجاعه او اى حل لانى انتظر عليه رسائل مهمه

    1. يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء علي رقم 888 لمعرفة كيف يمكنك شراء الرقم مرة اخري ، تحياتي

  30. السلام عليكم
    موضوعي عن شركة فودافون
    من شهرين اتصل بي شخص وقلي عندي عرض ممتاز لك. قولتله اتفضل
    قلي في باقه 3000 فليكس ب 65 فلوس مش رصيد والدفع فاتوره كل شهر.. قولتله اتوكل علي الله المهم بعتله رقمي وصوره البطاقه. وبالفعل اشتغلت الباقه بعدها باسبوعين تمام كده
    المهم اول شهر 65
    وتاني شهر اشتركت في باقة نت 40 يبقي المجموع 105
    اتفاجيء بفاتوره جايه بمبلغ مهول تصورو كام( 465 ج) اتجننت ليه كده عملت ايه بالمبلغ ده كله بقي من 105 الي 465 ايه الافتري ده اتصلت بخدمة العملاء ردو عليا وقلولي فاتورتك ب 465 طيب ممكن اعرف الاستخدام قلي مينفعش اقول لحضرتك اي معلومات. وانا مالك الخط. لازم المفوض يعني انا كده مليش اي تلاتين لازمه المفوض هو المتحكم في الخط اروح انا بقي ابيع جرجير🤔 المهم المفوض اتصل علي الشركه وعملي مداخله بيقولولي حضرتك عملت باقه ب 80 ثلاث مرات وباقه ب 40 مرتين وغير الباقات الاضافيه وانا اصلا عندي واي فاي يعني ميلزمنيش باقات المهم المفوض بيقولي لازم تدفع الفلوس دي وانا مستخدمتش غير باقه ب 40 فقط وكلمنا خدمة العملاء امبارح بيقولي انت استخدمت 10 جيجا
    وكلمناهم النهارده بتقولي انت استخدمت 17.500جيجا
    ممكن حد يفهمني ايه الا بيحصل ده. وهل ادفع المبلغ ده ولا لا
    افيدووووووني 01004944796

    1. الرقم بهذه الطريقة اصبح علي خطة اسعار شركات و ليس بأسمك وأصبحت لا تسطيع التحكم في اي شئ في الخط
      المفوض هو الشخص الوحيد الذي يمكنه التحكم في الخط ، و الفاتورة علي المفوض والشركة وليس عليك لان الخط تابع للشركة حاليا
      لكن المفوض يمكنه سحب الخط في اي وقت ، يمكنك التفاوض مع المفوض لتحويل الخط بأسمك مرة اخري مقابل دفع الفاتورة اذا يهمك الخط
      تحياتي

  31. لو سمحت اريد بريد إلكترونى خاص بالشركة للتواصل معها بخصوص مشكله الشبكة عندنا سيئة جدا للغاية وبنتابع معاهم من اكثر من سنة ولا احد يستجيب ارجوا ارسال بريد إلكترونى او رقم واتس او اى شي للتواصل مع الشركة غير خدمة العملاء

  32. انا موظف في المصريه للاتصالات ورقمي ٠١٠٢٨٨٨٥٤٥٩ كان بيتخصم من المرتب وأمس كلمني شخص من ٨٨٨ َواخد البيانات الاسم والرقم القومي والغنى سوف تصلك رساله بميعاد الدفع وبعدها فصل الخط لايوجد رصيد ماهو الحل لإعادة الخدمه

    1. يرجي التواصل مع خدمة العملاء علي رقم 888 او التوجة لأقرب فرع لمعرفة ماذا حدث بالتفصيل ، تحياتي

    1. فرع طريق القاهرة الاسكندرية الصحراوي
      كم 28 – مبنى C2 – القرية الذكية
      طريق القاهرة الاسكندرية الصحراوي – الجيزة
      الخط الساخن: 16888 – 16858
      التليفون: 0225292706
      الفاكس: 0225292100 – 0225292771

  35. كان لدي رصيد بكارت الشحن قدره 68 جنيها مصريا حتى أمس الأول – حاولت الاتصال أمس – كانت الرسالة المسجلة أن رصيدي نفذ – هناك خطأ ما من جانب شركة فودافون – ارجو تصحيح الخطأ واخطاري
    محسن رؤوف فرنسيس

  36. شحنت يوم13/09/2019لتجديد الباقه بمبلغ 35 جنيه + 5 جنيه بعدها بساعه ولم تجدد الباقه واستلمت رساله بانه يجب شحن الرصيد بمبلغ 39 جنيه لانى استخدمت الشحن من على النوته وده ماحصلش عمرى ماشحنت من على النوته ابدا وذهبت للفرع بعزبة النخل ولم يفيدونى بشئ برجاء الافاده

  37. النت بقاله 8 ايام مقطوع الخدمةعنه تماما اشتكيت ولم يبتوا فى الشكوى أتكلمت كتير جدا 2828 ولا بترد الدعم الفنى و25292828 ولا بيردوا بالساعات اتصلت 888 قالولوى انهم غير ملزمين بحل هذه المشكلة ايه الحل قولولى واين يقع مقر الشركة عشان الغى العقد وارجع الراوتر

    1. للأسف 2828 هي الجهة المختصه بحل مشكلتك يمكنكم التواصل معها مرة اخري ومعرفة التفاصيل اللازمة لحل المشكلة ، تحياتي

  38. محتاج التواصل مع احد ممثلى الشكاوى
    لتقديم شكوى فى خدمة العملاء – للتعامل بطريقة لا تليق – نتيجة خطأ من حضراتكم

  39. جاتلى رسالة انه تم الاشتراك فى عرض باقة النت الاضافية وان لى 2500 ميجا مجانا لمدة إسبوع وحاولت أستخدمها النت مبيشتغلش إتصلت بخدمة العملاء 888 إدانى كود أدخلة لتنشيط النت وبالفعل دخلته وجاتلى رساله انه تم التنشيط ولكن النت مشتغلش معايا ومش عارف أستخدمه

  40. أنا روحت فرع الشركه فى عماد الدين علشان استبدل الشريحة بتاعتى باظت قدمت ليه البطاقه ورقم الهاتف قالت لي أن الخط مش باسمى مع العلم أن الخط بعقد وابااسمى من ٢٠١٠

    1. اهلا بهاء ، للأسف لا نستطيع تقديم اي شئ من هنا الفرع يمكنه مساعدتك في تسجيل الرقم عن طريق شحن 3 كروت والارقام اللي تتصل بها وتقدم طلب او لو معاك علبة الخط يمكن تسجيلة وذلك من خلال الفرع لايضاح الوضع ، تحياتي

  41. اولا السلام عليكم
    ثانيا اتصلت بخدمه العملاء مرتين وذلك لسبب اني شحنت الباقه قبلها بيومين فليكس 100 وكان متبقي فليكسات من الشهر الماضى وتم الرد من خلال خدمه العملاء من الاتنين انهم سيرفعو شكوة للمدير وخلال 48 ساعه سيتم ترحيل الفليكسات المتبقيه من الشهر الماضي وذلك من يوم 9/10 /2019ولم يتم الإرسال حتي الآن ولاتصالي مره اخري ساطلب الرقم التسلسلي للتحويل لشبكه اخري وشكرا

  43. توجد مشكله كبيره في الشبكه بمنطقة مطار امبابه كانت فودافون الشبكه الوحيده بالمنطقة التي تغطي المنطقه بالكامل بجوده جيده جدا حتي داخل المحلات والاماكن المغلقه والادوار الارضيه أصبحت الان هي أضعف شبكة في التغطيه لهذا المكان مع العلم اننا من محبي شبكة فودافون نرجو تقوية الشبكة حتي لا نطر لتغير الشبكة المحبه لدينا وشكرا

  44. اتصلت ب 888 اكتر من مرة ومفيش حل
    حتى فليكسات كوينز استبدلتها بفليكسات برده مش بيتصل باى رقم…الامر فعلا مزززعج

    1. للأسف لا نستطيع تقديم المساعدة هنا ، خدمة عملاء فودافون هي المختصه بهذه الأمور يرجي التواصل مع 888 مرة اخري لحل المشكلة ، تحياتي

  46. 4 كزوت شحن ويضيع الرصيد من غير استعمال الحط وللاسف خدمه العملاء لا تخدم العملاء حتى لا اتمكن من محادثه موظف الخدمه اتصالى ب 888 يحولك من رقم الى رقم يدوخوك 7 دوخات ولا تصل الى حل كنت اظن ان فودافون تقدر عملائها لكن للاسف خاب ظنى و رسالتى التانيه ولا رد ولا حل وحسبى الله

    1. يرجي معرفة تفاصيل مكالماتك عن طريق انا فودافون او التواصل مع خدمة العملاء 888 او عن طريق موقع فودافون لمعرفة تفاصيل المكالمات ، وتأكد من الغاء كافة الخدمات الإخبارية عن طريق كود نجمة 010 نجمة 010 شباك ، تحياتي

  47. اليوم تم تجديد الباقه قال لى الموظف باننى استلفت مع العلم اننى لم استلف وانه يوجد لدى 1500 فلكس رصيد وبعد التجديد معى 1000فلكس اين الباقى

  48. على فكره انا عندي مشكله في الفليكسات في الرصيد اكثر من مره تتصل بخدمه العملاء ويقولوا لي حاضر هنتابع مع حضرتك ما فيش احد ولا بيتابع معي ولا بيحزن مش كده كده ما ينفعش خالص دعوه برده رقمك
    01067283318

    1. من فضلك يرجي المتابعه مرة اخري مع خدمة العملاء علي رقم 888 لأننا هنا لا نستطيع تقديم اي دعم الدعم الكامل من خلال خدمة العملاء ، تحياتي

  49. انا علي فلكس 35 وشحنت رصيد 37 وصلني رساله بالرصيد وملقيتش اي رصيد خالص علي الخط ومع العلم مكنتش مستلفه ولا مشتركه في اي حاجه بافلوس والحد الان معرفش رصيدي راح فين وجتلي رساله ان الرصيد وصل وانا كل متصل 888 يقولولي رصيد صفر الوقت انا اعمل ايه رصيدي دي راح فين حرام كدة .

    1. اهلا ريتاج ، ممكن يكون تم تجديد الباقة يافندم ، للتأكد يرجي الاتصال بكود نجمة 225 شباك لمعرفة موعد التجديد والتأكد من تجديدها ام لا ، تحياتي

  50. السلام عليكم لوسمحت انا خارج مصر والخط كنت حولته تجوال بس اكتشفت من فتره انه وقف.كنت عايز اتواصل مع حد من خدمه العملاء يشغله

  51. انا عايزه أتكلم مع حد من فودافون نفسه شخص حي يرد عليا وكل ما اتصل بحد ع الأرضي بستني ساعه عشان اضغط ومحدش برضوا بيكلمني من الناس نفسها انا عايزه بني آدميين مش تسجيلات

  52. لو سمحت انا رقمي اتوقف النهاردة رغم انه بقاله 7سنين معايا والخط حاليا مغلق وهو مش باسمي ايه الحل

  54. للأسف الشديد خدمة عملاء فودافون تتكون من موظفين جدد يتم تغيرهم كل فترات بسيطة و لا يستطعيون الرد ز هل يوجد ايميل لاعطاء الشكوى صورة رسمية بدل تضييع الوقت في التليفون ؟

    1. اهلا عبير ، للأسف لا نستطيع توفير ميل للشكاوي حيث تكون من خلال خدمة العملاء و يمكنك طلب التحدث مع موظف اعلي للحصول علي حل اسرع لشكوتك ، تحياتي

    1. تم الرد عليك استاذ محمد ، يرجي التواصل مع خدمة العملاء للمتابعة علي رقم 888 ، تحياتي

  58. انا لكل لما اشحن مالاقيش رصيد ليه مبستخدمتوش فى حاجه ويقول سلفنى شكرا هتحولك ده ايه بقى

    1. اهلا خلود ، ممكن تحملي تطبيق انا فودافون لمعرفة اوجه انفاق رصيدك ، او كلمي خدمة العملاء علي رقم 888 لمعرفة رصيدك بيتصرف في ايه ، او كود نجمة 010 نجمة 010 شباك لمعرفة الخدمات الإخبارية المشترك بها و إلغائها ، تحياتي

  59. انا قدمت طلب لإلغاءالرقم 01098787770 والاحتفاظ بالرقم 01002678053 ورقم إلغاء الرقم هو 1-37230297261 ارجو الرد علي طلبي

  61. لو سمحتم انا في رساله بعثت لي على رابط لربح كروت شحن مجانا وانا كسبت كارت شحن ب 100 وال طلب مني ان انا ابعث الرساله او الرابط ل 10 اشخاص على الواتس انا بعثت الرابط لا ازيد من 10 اشخاص وما بعتليش حاجه ولا في حاجه كملت

    1. اهلا احمد ، للأسف يافندم هذه عروض وهمية ولن يصلك أي شئ قم بحذف الرسائل والروابط وتحذير اصدقائك من مثل هذه العروض فهي غير تابعة لفودافون علي الاطلاق ، تحياتي

  62. انا كان معايا خط اورنج وقدمت طلب تحويل لفودافون وتمت الموافقه والتحويل من يوم 26 الشهر الي فات الخط وافف واتصلت بخدمه غملاء فودافون كتير وروحت فروع كتير ومحدش فادني باي حاجه والشريحه مش شغاله

      1. لوسمحت معايا خط شبكته مش ظاهره خااالص واتصلت بخدمه العملاء قاله هنرجعه ومرجعش وانا اشتريته بس مسجلتوش باسمي ومحتاجه الخط ضروري جدا
        اعمل

        1. اهلا جوري ، للأسف لا يمكننا تقديم مساعدة هنا عليك الرجوع لخدمة العملاء او الفرع لمزيد من التفاصيل ، تحياتي

  64. انا قدمت على نت للخط الارضى فى فرع خدمة فودافون عين شمس الغربية من اكثر من 20يوم ولم تصلنى الرسالة بكود الروتر رحت خدمة العملاء 3مرات اتصلت بالرقم 2828 حوالى 6 مرات وعلى الرقم 888 ومفيش اى فايدة غير تضيع الوقت
    عملت طلب الغاء من يوم 2/1/20120 ومستنى مكالمة تليفونية ومحدش اتصل بية الى الان الرقم الارضى 222547420 والموبايل 01024643941
    عايز الغى الطلب حد يرد من فضلكم

    1. تابعي استهلاك رصيدك مع خدمة العملاء 888 لمعرفة في أي شئ تم سحب الرصيد او من خلال انا فودافون ، تحياتي

  66. سيدى الفاضل انا كنت شاحن الباقة على حساب الشركة و بعدين سددت 135 من خلال فودافون كاش الخاص بى و بعدها انتظرت تجديد الباقة و لم يتم علما بانه تم سحب المبلغ كرصيد و اتتنى رسالة بذلك و لم يتم تجديد الباقة فحاولت تجديدها يوم 7 / 1 / 2020 فى نفس اليوم من خلال *225 شباك فاشتغلت تقررريبا يزمين و بعدين بيقولى مفيش باقة برجاء سداد الباقة المجددة مقدما ذهبت لفرع فودافون بنى مزار فاخبرنى انى لازم اشحن 130 جنيه علشان الباقة تتجدد سألته عن ال 135 الى اتسحبت من فودافون كاش قالى هو ده الى انا اعرفه و كلمت 888 اخبرنى انى مجدد الباقة على حساب الشركة مرتين اتدفع منها واحدة و عليك التانيه و قالى انت دافع يوم 7 / 1 فعلا و عملت الباقة لى حساب الشركة برده يوم 7 / 1 يعنى كان عليك باقتين دفعت منهم واحدة يوم 7 / 1 و عليك التانية و طبعا الكلام ده كله غير منطقى لما انا لما باشحن على حساب الشركة الباقة بتقف بعد 3 ايام او يومين ازاى هاشحن باقتين على حساب الشركة و الفرع فى بنى مزار قالى يا استاذ مش فاضيلك مفيش غير انك تدفع 130 جنيه و اقوله و ال130 الى دافعها قالى يعم متعطلنيش هو ده هتدفع وده الى ظاهر عندى انك عامل باقتين على حساب الشركة و يقولى انا مش عارف انت عملتها كيف الحركة دى برجاء الرد و ازاى استرد ال 130 او تشتغل الباقة

    1. اهلا ابراهيم ، نأسف لذلك لكن لا يمكن حل المشكلة الا من خلال خدمة العملاء 888 و تقديم شكوي ومتابعتها ، تحياتي

  68. قمت بعمل باقه ٦٠ وحصلت عل ٢٧٠٠ فلكس.. بعد ١٢ ساعه ومع استخدام محدود جدا لان عندي راوتر…. تم خصم ١٦٠٠ فلكس. تم التواصل مع خدمه العملاء واخبرني بانه تم عمل شكوي باسمي وسيتم الرد بعد نصف ساعه وتم الرد بأن الخطأ من الشركه وانني بالفعل معي الحق وسيتم رد ال ١٦٠٠ فلكس ومرت الايام ولم يتم رد الفلكسات.. اتصلت بخدمه العملاء انكر انه تم عمل شكوي وقال انه ليس مسجل اي شكوي باسمي.. وان الفلكسات لن ترد وهي استهلاك انترنت…!!!!!!.. ما هذا التضارب.. فقال ان زميله سيأخذ جزاء علي ذلك فقلت له حسبنا الله ونعم الوكيل… فقام الاخ موظف خدمه العملاء المحترم بمعاقبتي بالغاء الباقه وما تبقي فيها من ٥٠٠ فلكس وتم سحب ٥ جنيه رصيد اضافي للنت رغم ان موعد تجديد الباقه يوم ١٢ فبراير… واذا لم يتم حل المشكله.. سأقوم بعمل شكوي بوزاره التجاره وجهاز حمايه المستهلك.. لان فودافون اصبحت شركه سيئه جدا جدا وتنحدر مع مرور الزمن بشكل سريع جدا

    1. عذرا احمد لكن الحل الوحيد لمشكلتك هو التواصل مع خدمة العملاء علي رقم 888 والمتابعة معهم ، تحياتي

  69. تم الشحن اليوم ب15 جنيه على الرقم 01061229498 وأصبح الرصيد 19,22 جنيه وتم اجراء مكالمة اليوم الساعه 19,30 فجأت برسالة تفيد بأن رصيدى 8 جنية .. رجاء أفادتى عن باقى الرصيد ؟؟؟؟؟؟

    1. اهلا فوزي ، لمراجعة تفاصيل رصيدك يرجي التواصل مع خدمة العملاء علي رقم 888 لمعرفة تفاصيل استهلاك الرصيد الموضح ، تحياتي

    1. للحصول علي تفاصيل المكالمات من خلال انا فودافون او موقع فودافون الرسمي والدخول برقمك وكلمة المرور اذا كنت تمتلك حساب علي موقع فودافون ، تحياتي

  71. لو سمحت انا شحنت بي 40 والرصيد اتسحب ممكن اعرف السبب

    1. اهلا عبداللطيف ، هل تدفع ضريبة الدمغة ؟ او كنت مستلف اي مبلغ ؟ يرجي التواصل مع 888 لمعرفة اين تم سحب رصيدك ، تحياتي

  72. انا كل اما اشحن الرصيد بيتاخد ولو استلفت ف ثانيه بيتاخد مش عارفه اعمل ايه وف عروض انتو مخليني مشتركه فيها ممكن تلغيلي العروض كلها وتشوفلي رصيدي بيروح فين

    1. لالغاء كافة الخدمات الإخبارية عن طريق نجمة 010 نجمة 010 شباك ، لمعرفة اين تم استهلاك الرصيد يرجي التواصل مع 888 ، تحياتي

  74. لوسمحت كان الاول بيظهر علي انا فودافون استهلاك الباق نت الاراضي دلوقتي لا ليه ارجو الرد ؟

    1. ممكن ان تكون بسبب التحديث الأخير حيث تم تحديث تطبيق انا فودافون يرجي تحميل اخر تحديث للتطبيق و مراجعة سيظهر الاستهلاك ام لا ، تحياتي

  75. انا شحنت أمبارح الكارت و تم تجديد الباقة و النهاردة الصبح بيقول أن رصيدى أنتهى و يجب تجديد الباقة و طبعا مش عارف أكلم خدمة العملاء عشان مش حاسب ان عندى رصيد
    ايه الهريج ده فين السيستم بتاعكم

    1. اهلا وليد ، للأسف يمكنك متابعة رصيدك من خلال انا فودافون او موقع فودافون او من خلال خدمة العملاء لمعرفة اوجه صرف الرصيد ، تحياتي

  76. انا من شهرين كنت علي باقه 15وجيت اجددها قالولي اقل حاجه 25وجددتها ب25الشهر اللي فات شحنت ب25قالولي ناقص 10وشحنت ال10واتعملت باقه ب35انا عايزه ارجع لباقه 25مش عايزه 35ايه الحل

    1. اهلا اسماء ، يمكن الرجوع في اي وقت و تغير النظام من خلال نجمة 880 شباك ، لكن ننصح اولا باستهلاك الباقة بالكامل حتي لا تفقدي الباقة الموجودة ، تحياتي

  79. انا معايا رصيد كتير ع الخط ينفع اي فرع للشركه ياخد الرصيد واخد مكانه فلوس ولا مينفعش

    1. لا للأسف غير متاح الرصيد يمكن بيعه لأفراد ولا يمكن بيعه للشركة ، تحياتي

  80. بتقدم بشكوى فى فرع فودفون فى محرم بك المفروض المواعيد الساعه التاسعه انا اترك عملى واذهب الى الفرع الساعه التاسعه الموظفه تقول لى تعالى الساعه الحادية عشر ١١:٠٠ الا دلوقتى بنظف وبنكنس متى تهتم فودفون بالعميل شبكه تعبانه والخدمة سيئه انا علشان اروح فرع فودفون الا في محرم بك من الموقف صرفت 20 جنيه علشان اسحب شريحه ب ٥جنيه

  81. السادة/شركة فودافون
    رقم تليفونى هو 01000195432
    اشتركت فى خدمة التجواال اثناء تواجدى فى مصر
    عند وصولى لامريكا حاولت ان ابجث عن شركة مبوبايل لاتحدث الى مصر ولكنى لم اجد
    برجاء ارسال للئ اسم الشركة التى يمكز عن طريقها ان اتحدق لمصرمنها

  82. منذ أقل من ثلاث شهور وانا وAdsl vodafon في سلام ، ذلك لأنه قبل سابق كانت بيننا صولات وجولات في عدم وصول الخدمة على الرقم الارضي 032257151 على الوجه المرضي وقد تم تغيير الروتر القناعي بحل المشكلة وقد تعاملوا معي كمن يعترض على الجلوس في خيمة لها بابان فنزلوا على طلبة بتغيير الخيمة وادخلوه نفس الخيمة لكن من الباب الاخر
    الان وقد عادت الخدمة لسابق عهدها منعدمة رغم أنني لم يمر على سداد 140 ج بضعة أيام تخصم 136,5ج قيمة الباقة
    فياتري هل سنخوض ما سبق وخضناه من خلاف حول وجود الخدمة من عدمه
    الان ومنذ أول أمس ولا يوجد عندي اي خدمة نت أرجوا أن تعود الخدمة سريعا حيث فاض بي الكيل وبلغ السيل الزبا وقبل أن انفجر فيمن اتحدث معه وان انال منه ومن الشركة ومن يمثلها

  83. لو سمحت الخط بتاعي مش قابل انه يشتغل وأتس اب اكتر من يومين مقفول وبتيجي رساله راجع شركه الاتصالات اعمل ايه ارجو الرد ضروري

    1. هل قمتي بتكرار محاولة الدخول لفترة كبيرة او تم حظرك من الواتساب ؟ يرجي تقديم طلب للواتس او المراجعة بعد يومين ، تحياتي

        1. حضرتك اكيد جربتي كتير ممكن تبلغي الواتس بالمشكلة اكيد بيظهر لحضرتك رابط لتبليغ ادارة الواتس ، يرجي توضيح ماذا يظهر لكي بالضبط ، تحياتي

  84. بيقولي الرجاء مراجعة شركه الاتصالات للتأكد من انك تستطيع تلقى الرسائل والمكالمات

    1. يرجي التواصل مع 888 لمعرفة المزيد لكن المشكلة سوف تكون من الواتس لو حضرتك جربتي كتير فـ ده السبب

  85. بيقولي الرجاء مراجعة شركه الاتصالات للتأكد من انك تستطيع تلقى الرسائل والمكالمات

  86. النت الارضى فاصل بقاله 3 ايام وبحاول الاتصال محدش بيرد وده الرقم الارضى 0453820267 ارجو الرد سريعا او اتصال على رقمى ده 01063238915 لو سمحتو

  87. السلام عليكم
    حضرتك انا كنت مشتركADSL على الرقم الارضى 0226526710 من ناريخ 20 يونيو 2019 وكانت السرعه رديئه جدا ووقفت الاشتراك اكثر من 6 شهور لظروف ماديه ولسوء الحدمه واتلغى الراوتر تلاقائى من طرفكم بعد ما جالى اتصال ان الخط فاضى ومش محجوز ولما احتجت اشترك تانى وللاسف ولسوء الخدمه قولت اشترك عل شبكه تانىه المره دى وروحت بالفعل ل فرع WE وهناك عرفت ان انتم وبدون سابق انذار رجعتم حجزتم الخط تانى لكم روحت مقدم تبعكم تانى فى MY VODAFONEوتم الاتصال بى على انى مشترك من جديد بخدمه جديده وروتر جديد يدعم السرعه الجديده بالنسبه لشبكة التليفون الارضى ولكن للاسف شغلتم الخدمه على الروتر القديم والسرعه فيه عقيمه لانه ما بيدعمش السرعات الجديده روحت فرع فودافون بشارع المطراوى لحل المشكله وتغير الروتر ولكن للاسف مفيش نتيجه الموضوع متوقف على كود استلم بيه روتر جديد ومش عارف اعمل ايه علشان استلمه وما فيش رقم تواصل الا واتصلت بيه يا اما ما فيش رد يا اما فيش اتصال من الاساس محتاج كود استلم بيه روتر جديد ياكده يا تسيبونى اقدم فى اى شركه تانيه وتريحونا علشان بصراحه زهقنا من المعامله دى

  88. هو ليه مفيش حد بيرد على مشاكلنا لا من التليفونات ولا من على الصفحه انا مش عاوز غير كود أأقدر استلم بيه راوتر ايه الصعوبه فى كده مش عارف ارجوا الرد او أرسال الكود لرقمى 01065213413

  89. انا لما حد بيرن عليا بيقوله الرقم الذى طلبته غير متوفر بالخدمة لكن انا لما برن على حد بيرن عادى مفيش مشكلة

  90. ياجماعه لو سمحتم إن مش عارف اسجل الخط ورحت كذا فرع من فروع فودافون وعملت كل الشروط المطلوبة ولا فرع ردي يسجل لي الخط وكلمت خدمه العملاء اكتر من مره ومفيش حد راديو يفدني لا الفرع ولا خدمه العملاء علي رقم01090102729 ارجو رد لو سمحتم وشكرا

    1. للأسف لا يمكن تسجيل الخط سوي من خلال الفرع مع استيفاء كافة الشروط المطلوبة ، تحياتي

  91. انا شحنت يوم 12 أبريل واتكلمت مره واحده حوالى نصف ساعه والباقه خلصت اتصلت بخدمة العملاء قالى انا دخلت على الفيس وخلصت الرصيد وانا اقسم بالله الرقد دا ما عليه فيس من لاساس

    1. نأسف لذلك يمكنك مراجعه خدمة العملاء 888 لمعرفة اذا كنت مشترك في اي خدمات تسحب الرصيد او لمعرفة اين تم صرف رصيدك ، تحياتي

  93. عندى مشكله للخط الارضى رقم 0237562473
    طلبت منهم الاشتراك فى خدمه النت منذ عشرين يوم وبعد ذلك قالولى مش هاينفع الاشتراك ورافضين يعطونى كود الالغاء للاشتراك مع شركه اخرى
    ارجو اتخاذ اللازم حتى لا انهى جميع تعاقداتى مع فودافون اللى للاسف اسلوب الموظفين غير كل فكرتى السابقه عن شركه فودافون اللتى كانت رقم واحد فى مصر

    1. كل ده ومافيش حد رد بصراحه غيرتو فكرتى عنكم وقريبا هاتخسرو كل العملاء على نظامكم ده

  94. حضراتكم برن بقالي ساعه ونص ولسه عالتليفون محدش من خدمه العملاء بيرد
    انا شاحنه ب١٨٠ خلال شهر ١١ ألف فليكس راحوا فين معرفش بتمنى تردوا علينا انتوا بقيتوا شركه سيئه للغايه
    الواحد هيحول اورانج بالقرف ده لو استمر قفلت خط اتصالات بسبب النصب وسرقه الرصيد وكنت بعد اعظم فيكم فين الفيلكسات راحت قبل شهر تقولولي استهلكت ٨٠ ٪ ليه
    حسبي الله ونعم الوكيل فيكم
    والله لو مرجعت فلكساتي ليكون اخر شهر ليا معاكم

  96. لو سمحتم انا عميله لفودافون ومش معايا ارقام لشبكات غير لفودافون انا من القاهرة منشاة ناصر وحاليا من الساعه 6 صباحا ومفيش ولا استقبال ولا ارسال ودى مش او مرة انا قدمت شكوى بكدة من حوالى شهرين ودة رقمى 01000222468

  97. ازاى اجدد الباقه من فليكس كوينز
    جالى مسدج اجددها منه وبفعل الكود مش بتتجدد

  98. دلوقتي انا عامله باقه نت علي روتر هوائي وفجاه كده وقفت وهي لسه مخلصتش بقاله يومين مينفعش كده امال انا عملاه هوائي ليه وبدفع اد كده ف الشهر مدام انتو شركه مش هتعرف توفرلي اللي انا عيزاه ردولي فلوسي دي تالت مره توقف ف الشهر ده واخنا ورانا ابحاث وامتحنات وديت تايم وقرف

  99. لوسمحت انا معايى خط فودفوان بقاله ٤ شهور وبتجيلى عليه معاكسات كتير من ارقام غريبة وابتديت اخاف من ان حد يوصل لبيانات الخط بتاعى فياترى ينفع انى اغير بيانات الخط ولا اوقفه واجيب خط تانى بنفس البيانات

    1. بالفعل يمكن ايقاف الخط نهائي من فرع فودافون و شراء خط اخر بحوالي 180 جنيه شامل الباقه و عرض ضعف الباقة اول 3 شهور ، تحياتي

  100. انا عندي مشكله رقمي فودافون وقع تمام انا مكنتش مسجله بأسمي ودي طبعا غلطتي بس للاسف انا رابط برامج كتير علي الرقم اللي ضاع واهمهم برامج خاصه بشغلي وشغل مهم جدا رجاء يكون في حل بليز

    1. للأسف يرجي الرجوع الي الفرع لمعرفة الحل ، او العمل علي ادخال الرقم في شركة ثم استبدال شريحة ، تحياتي

  101. السلام عليكم
    دلوقتي من فضلك معايا خط من اكتر من 10 سنين وجيت من فترة كبيرة روحت الفرع وشاب اخد مني شوية تفاصيل زي ارقام دائمة الاتصال اخر كروت اتشحنت وخلصت المطلوب وومليت ابلكيشن عشان يتنقل الخط باسمي ومشيت وخلاص من سنه روحت اعمل فودافون كاش الموظف قالي الخط مش باسمك قولتله حصل قبل كدا كذا كذا قالي هنعمل الموضوع ده تاني وروحت شحنت كروت وشيلتها شهر وبعد شهر روحت الفرع تاني موظفة جميله قاعده ف الفرع قالتلي لا يافندم خلاص الخط بتاع حضرتك مات ازاي يا جميلة مات يافندم مش هعرف اعملك حاجة يهديكي انا ده خطي ومرتبط بشغل يهديكي يرضيكي …. بصراحة انا اتخنقت منكو فضلا وليس امرا عايزة حل

  102. دلوقتي اتا متجول ليه رصيد من أحد الدول العربيه.. ولم يتم الشحن لي.. رغم أنه اتبعت لي قبل كده واستلم رساله بتحويل رصيد.. لكن المره دي لم يحولي الرصيد.. معايه صوره الوصل اللي تم الشحن ليه بيه… بتصل بخدمة العملاء محدش بيرد عليه… ايه الحل دلوقتي؟

  105. السلام عليكم
    اشتريت من احد فروعكم خط نت باقة سوبريم بأس ١٢٠ و البائع اخذ منى ٢٨٥
    هل المبلغ صحيح ام انه كان يجب أن ادفع ١٢٠ فقط

  106. حضرتك انا الخط بتاعي اتحول لخط استقبال فقط ولا يمكنه الإتصال.. مع العلم لقد تم تسديد الرصيد المستلف ولكنه مازال استقبال فقط… فارجو الاصلاح سريعا…. الرقم 01004597178

  109. انا عندى فى النت الارضى هو انا شحنت الباقه ولم تجدد وفوجئت ان انا اتحولت لباقه اعلى قولت مفيش مشكله وكلمت خدمه العملا على 2828 وادونى كود اتصل بيه لتفعيل الخدمه واتصلت ولم تفعل بعدها بخمس ابام اتصلت تانى على خدمه العملا رد عليا وقال امشى على خطوات والخدمه هتشتغل كمان ساعتين عدى يومين ومشتغلتش اتصلت بخدمه العملا تالت رد عليا وخد بيانات التلفون الارضى والتلفون المحمول الى متسجل على الخط وقال انا هشغلك الخدمه من هنا وبعد ساعتين الخدمه هتشتغل وبعدها افوجئ ان الخدمه اتلغت خالص من عندى ليه مش عارف مع ان لسه معايا رصيد والاسوء من كده انا الخدمه معتتش بترد عليا ومش عارف اتواصل مهاهم

  111. مقدمه شكوى من ٥ ايام شحنت الباقه ب١٠٠ ج ولم يتم تسجيلها حتى الآن وكل يوم اتصال ووعد بأن المشكله هتتحل ومافيش اي حلول
    خدمه سيءه جدا وهدم احترام للعميل

  112. انا اتنصب عليه من موظف فودافون لما رحت اشتري خط وعرض عليه كذا عرض اخترت فليكسات ١٠٠٠٠ دفعت ٣٢٥ جنيه وقالي كل شهر تدفع ١٠٠جنيه كررت كذا مره هدفع كام كل شهر قالي ١٠٠ جنيه ولما جيت ادفع الفاتوره الشهر اللي بعده قالي ١٥٠جنيه وال١٠٠٠٠فلكس مش ١٠ طلعوا ٥٠٠٠ وكمان لمدة شهر لما سالته قالي دا كان عرض لمدة شهر طاب مقلتش من الاول ليه كدا قالي كل الناس عارفه ههههه الناس عارفه ايه طاب انا مكنتش اعرف تنصبوا عليه ليه

  114. السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    انا اشتريت خط 01007197861 في 2005 ومازال الخط معي شغال حتي تاريخه ومعي العقد برقم مسلسل4065912 ورقم المسلسل (8920022050509473237 )ورقم البوك 62296465 وباسم / احمد محمود علي رشوان ومنذ سنتين اتصل علية مندوب من الشركة يوم الجمعة 31/1/2018 وقال لية ان خطك دخل معانا عن طريق الخطاء في نظام الشركات ( مع العلم لم اشترك في اي نظام وانا لا اعرفه ولم يأخذ مني صورة بطاقة ولا اي مستند يعطيه الحق انه يغر الرقم الي اسم اخر او نظام اخر ) المهم قالي انا بتحمل الاشتراك منذ شهران واسمك دخل خطاء قلت له ايه المطلوب مني قال ليه عشان خطك ما يتوقفش واخرجك من هذا النظام ارسلي 40 جنيه رصيد علي رقم 01000018141 وفعلا ارسلت له المبلغ يوم السبت1/2/2018 مع العلم بانه كلمني قبل كدة من رقم 01066691839 ورقم 01010273738 ومرة قال اسمه محمد ومرة قال اسمه علي المهم الخط شغال وانا عامل الموضوع انتها وخلاص و ذهبت اليوم 22/9/2020 الي الفرع في فرشوط عشان اغير الشريحة لأنها من النوع القديم والنحاسة كبيرة وماينفعش تتقص عشان تشتغل علي الموبيل الحديث قال لية الخط مش علي اسمك فإيه العمل الفرع يقول كلم 888 وخدمة العملاء تقول لازم المندوب الي دخل خطك هو الي يخرجه وانا مش عارف اوصل للمندوب لأنه خطه غير موجود بالخدمة واخر مش بيرد بالله افيدوني ماذا افعل مع العلم الخط 01007197861 عليه كل شغلي ومعارفي وايميلاتي يعني ما ينفعش اشتري خط غيره عايز حد يقول لي اعمل اية وشكرا
    الاسم / احمد محمود علي رشوان – قنا – فرشوط – الكرنك
    موبيل /01007197861

  115. انا كل ماشحن رصيد بعدها بشويه مبلاقيهوش وانا مش مشترك فاي باقه ولا اي حاجه. ينفع تقولولي اعمل ايه؟؟؟

  116. صباح الخير لو سمحت حضرتك عايز اعرف خطي على نظام ايه عشان بتصل علي 880 مش بتجمع رقمي
    01018186216

  118. لو سمحت انا عندى مشكله شهريا مع فودافون يتم اشراكى فى خدمات لم اقوم بالاشتراك فيها اصلا وعند الشحن يتم خصم الاشتراك وكل شهر اتصل بخدمة العملاء ولم اتحصل الا على لا شئ اخرها اشراكى فى باقه نت 9500 ميجا ب105 شحن و65 جنيه رصيد ورد خدمة العملاء استفادى الانترنت الشهر ده والغيه الشهر الجاى مادام عندى كونيز تكفى لشحن باقتك جددى منها بجد شركه مستفذه جدا والله اللى بيحصل ده حرام

      1. انا مش هتصل تانى لان لسه منشويا كنت مخلصه معا خدمه العملاء على الرقم ده ومحلوش مشكلتى الى كل شهر بتزيد اكتر الباقه مش بتكمل اكتر من 12 يوم دلوقتى واحنا مش بنستخدم الباقه وكل شهر نجدد الباقه ومفيش فايده ومفيش حل غير انى اجدد الباقه واستنى واسكت وانا بقى مش هسكت تانى عشان كده حرام والله المفروض يكون فى تعويض بشهر مجانا على الاقل واشوف بقى الباقه طلعت كويسه زى ما اشتركت معاكم ولا لا مش كل مره اجدد الباقه وتخلص ويقولوى انت يافندم استخدمت باقتك كلها هو ايه فاتح كافيه نت عشان الباقه تروح منى بسرعه كده ده كل الموضوع جهاز لا توب وجهاز كمبيوتر وثلاث اجهزة اندرويد ومش كلنا بنفتح معظم الوقت غير متواجدين فى البيت غير ف الاجزات اليويه فى العمل دة رقم التلفون الارضى0237449679 ياريت الحل ولو فى حل يبقى كلمونى ولو مفيش انا مش هجدد باقه تانى ومش هكمل وهلغى الاشتراك وهروح الفرع وربنا يسهل وانا مش بهدد انا بدور على حقى عشان كده نصب ومفيش حد من خدمه العملاء بيحل شئ وياريت لو اداره الشركه تكلمنى على الرقم الارضى بتاع الاشراك

  119. حسبنا الله خلاص مفيش ضمير وانا زيك والله ومفيش مشاكل بتتحل كل الى عليهم هشوف مشكلتك وارجع اكلمك ومفيش حل وكل الى عليهم الاداره بتقول الاداره يتعمل وومش بنشوف منهم خير غير انك عمال تدفع قبل معادك ومش مستفاد حاجه حسبنا الله ونعم الوكيل

  121. لو سمحت عاوز ابلغ عن رقم نصاب يقوم بالنصب من خلال الانترنت عن طريق خدمة فدرافون كاش يزعم انه يقوم ببيع خدمه الكترونيه و بعد تحويل المبلغ المتفق عليه اليه يقوم بغلق الهاتف رقمه 01098985486

  122. شحنت ب 20جنيه وانا غير مشترك في خدمات ولا علي فلوس امفتحتش داتا ولا كلمت احد ومفيش رصيد بكلم 888والتسجيل بيشتغل اريد احد من العملاء الشخصيين يرد علي

  123. هو انتم ليه بتعاملوا العملا بالطريقة دى ياعنى ايه موبيلى بايظ بقالوا سنة وبرغم ذالك كنت بااشحن الباقة وبتيجى بمبالغ كبيرة برغم عدم استخدامى للموبيل واتأخرنا في دفع آخرفاتورة تقوموا تقفلوا علينا الخط والى يتصل بينا يترد عليه بان هذا الرقم غيرموجود بالخدمة وتمنعوا عنى حتى الاستقبال باى منطق ياعنى روحنا اقرب فرع ليكم بالخلفاوى حصلوا من ابنى 235 جنيه برضوا برغم عدم استخدامى للموبيل وتقدروا تعرفوا ده من عندكم وقالولوا نصف ساعة والخط يرجع الكلام ده من الضهر لحد الان لم يفتح الخط وطلبنا الخروج من الباقة ويبقي خط عادى خالص من غير زفت باقات ومعاه بطاقتى تقولوا لازم يجى هو هو متنيل على عين امه تعبان ومابيخرجش محظربعيد عنك ليه المعاملة المستفزة والغير محترمة مع العملا باسلوب احنا مانقبلوش منكم او من اى حدلو سمحتم افتحوا الخط واخرجونى من الباقة نهائى

  124. يا جماعة لا عارفة اتواصل مع حد يتكلم وكل ما اشحن مش عارفة الفلوس بتروح فين
    لسة شاحنة ١٥٠ جنيه اول امبارح(6 ابريل ٢٠٢١)
    والنهارده الرصيد صفر
    وده مش اول مرة
    شغل ايه يعني؟ ؟؟

    1. يرجي التواصل مع خدمة العملاء علي رقم 888 لمعرفة اوجه انفاق الرصيد
      او تحميل انا فودافون ومعرفة تفاصيل صرف الرصيد
      بالاضافة الي كود نجمة 010 نجمة 010 شباك او نجمة 155 شباك لإلغاء كافة خدمات فودافون الاخبارية والترفيهية

    2. شحنت رصيد و اخدوا الرصيد بدون وجه حق من غير ما استفيد منه حرااااااااام . و رقم 888 تسمع مكالمات مسجلة لحد ما رصيدك المتبقي يخلص و ما يوصلكش لحد من خدمة العملاء يسمع شكوتك . حسبنا الله ونعم الوكيل

  126. انا حولت رصيد عشان تجديد الباقة بتعتي
    وبعد محولت المفروض تتجدد علي حسابي الشخصي
    مش انتم تجددوهالي علي النوته عاوز اعرف اي اللي حصل

  127. أنا شحنت ب50 جنيه عشان أجدد باقة 30 متجددتش وقالولي اتلغت روحت أدور على رصيدي لقيت الرصيد صفر شحنت 10 جنيه على مرتين عشان أكلم خدمة العملاء وكل مرة ملقاش رصيد …قالولي مشترك في خدمات ترفيهية أو في حاجة أرسلت ليها 6699 انهاء …وشحنت تاني كارت بخمسة عشان أكلم خدمة العملاء قالي رصيدك صفر …أعمل أنا إيه دلوقت …أكسر خطي وأرميه ولا أعمل ايه ؟

  128. عندي شكوى من سوء معاملة مندوب شباك رقم 2فرع شربين دقهلية

  129. عاوز استفسر ليه كل ما اشحن علي الرقم دا الرصيد يخلص و ممكن كمان ميوصلش
    01008212508

  130. ENG / Nasr Ahmed
    عندى شكوى فى عدم حل المشكلة فى الشحن لرصيد بتاريخ 4/7/2021
    الفرع السودان بولاق الدكرور رقم التذكرة 127وتم التحدث مع المسئول وتم حل المشكلة لمدة ثلاثة ايام ،تصل لية رسلة تقول كمل المكلمة ع النوتة وتم الذهاب إلى فرع السودان بولاق الدكرور رقم التذكرة 64 مرة اخرى يوم 7/7/2021وتم تشغيل الخط كعادة الفرع ويقال لى ولم ذلك مرة ، وفى يوم الاحد الموافق 11/7/2021 لفرع مصدق ورقم التذكرة 237 وتم التحدث مع المسئول ايضاً ..
    وتم الذهاب الى فرع السودان بولاق الدكرور فى اليوم الاثنين 26/7/2021 ورقم التذكرة 435 وتم الشحن وبعد ذلك تم ارسل رسلة مسموعة ع تتكلم من على النوتة ، تم الذهاب الى فرع سفنكس يوم الخميس رقم التذكرة 45، وتم دفع خمسة حنيهات ، وكما هو ارسل رسلة انت الان تتكلم ع النوتة ان شاء الله الشكوى القادمة فى جهاز حماية المستهلك،

  132. من فضلك انا عملت عملية سحب من فودافون كاش ATM بنك مصر والعملية فشلت والرصيد اتخصم من المحفظة وعملت شكوى ولم يتم الرد عليها حتى الان ودى فلوس شغل ماينفعش تتاخر بالشكل ده

  133. تم تحويل خطي من افراد الى شركات من غير معرف ومع ناس من محافظة اخرى ..كلمت خدمة العملاء ٧ مرات مفيش حد مهتم او بيعمل اي حاجة وقدمت شكوى في حماية المستهلك ولسه حعمل دعاية زي الزفت للشركة وححول خطي لشركة تانية ….اسوء شركة في الوجود فودافون اسوء شركة في المعاملة فودافون اسوء شركة في كل حاجة فودافون

    1. يرجي زيارة الفرع وتقديم طلب وشكوي هل رقمك مميز ؟ وكيف تم تحويلة شركات بدون الرجوع اليك ؟

  135. جالى عرض تلاته وعشرين الف ميكس لو جددت دلوقتي وبالفعل جددت مع تجديد على النوته.. وبعديها بدقيقة تذكرت انى معايا رصيد كاش فحولت 220تمنالنوته.قال ابعت 100جنيه تانيه لاتمام العمليه مستحق عليك.تمام.وتم التجديد لقيت نزل 13الف فيلكس فقط…اتصلت على خدمة العملاء رد على الاستاذ حمدى البدري مكالمه طويلة بدون نتيجة وقال الشهر الجاى هنزل 13الف الهديه الضعف قلت له هو انا حولت كل المطلوب منى ليه منزلش 26الف فليكس على طول انتوا اخدوا حقكم ادينى حقى قفل المكالمة تلقائيا من نفسه بدون حل….ده ايه نصب ولا ايه.كل شهر بجدد الباقه 150جنيه دفعت المره ديه 320جنيه وهى نفس الفليكسات كل شهر..حسبى الله ونعم الوكيل في فودافون

    1. اهلا استاذ ياسر يمكنكم استرجاع ثمن الباقة من ابلكيشن انا فودافون ، كما يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء علي رقم 888 مرة اخري مع موظف أخر لحل المشكلة بكل سهولة، تحياتي

    1. اهلا مي ، يرجي الذهاب للفرع بأصل البطاقة وعمل استبدال شريحة بـ 5 جنيه اذا كان الخط مسجل بإسمك.